Política de Privacidad

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Responsable del tratamiento

Certusetpromptus SAS, empresa constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, con domicilio en Bogotá D.C., es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Certus Prospect y de su sitio web certusetpromptus.com.

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Datos personales que recopilamos

Recopilamos los datos necesarios para prestar el servicio y mejorar la experiencia de uso. Según el caso, esto puede incluir:

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y nombre del despacho o firma legal.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con la plataforma, funcionalidades utilizadas, fechas y horas de acceso.
• Datos de prospectos ingresados: información que el usuario abogado registra sobre sus propios clientes y prospectos dentro de la herramienta.
• Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos y emitir comprobantes de pago.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otros datos del dispositivo.

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Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:

• Proveer, operar y mejorar la plataforma Certus Prospect.
• Gestionar el registro y acceso de usuarios a la plataforma.
• Procesar pagos y administrar suscripciones.
• Enviar notificaciones del sistema, actualizaciones y alertas relevantes al servicio.
• Atender solicitudes de soporte técnico y consultas.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia.
• Analizar métricas de uso para mejorar la experiencia del usuario.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre el servicio, cuando el usuario haya dado su consentimiento.

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Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013:

• Ejecución del contrato: para proveer el servicio contratado.
• Consentimiento informado: para envío de comunicaciones comerciales y otros tratamientos no esenciales al servicio.
• Obligación legal: para cumplir con las disposiciones legales aplicables.
• Interés legítimo: para mejorar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.

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Destinatarios de los datos

No vendemos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:

• Proveedores de infraestructura y servicios tecnológicos necesarios para operar la plataforma (servidores, bases de datos, servicios de correo electrónico).
• Procesadores de pago para gestionar transacciones de manera segura.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal de divulgación.

Todos los proveedores externos están obligados contractualmente a tratar los datos con la misma diligencia y bajo estándares equivalentes a los de esta política.

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Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura tecnológica pueden operar en el exterior. En esos casos, garantizamos que las transferencias internacionales de datos se realizan con las salvaguardas adecuadas, en cumplimiento del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, incluyendo la obtención de autorización previa de la Superintendencia de Industria y Comercio cuando sea requerido, o mediante mecanismos de garantía equivalentes.

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Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y de acuerdo con las obligaciones legales vigentes en Colombia.

• Datos de cuenta: durante la vigencia del contrato de servicio y hasta 5 años después de su terminación.
• Datos de facturación: el tiempo exigido por la normativa tributaria colombiana.
• Datos de prospectos y clientes ingresados por usuarios: conforme a lo que el usuario defina dentro de la plataforma.

Una vez vencidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

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Tus derechos como titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos frente al tratamiento de tus datos:

• Conocer los datos que tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
• Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir los datos cuando no sean necesarios para las finalidades que justificaron su recopilación.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en soporte@certusetpromptus.com. Daremos respuesta dentro de los plazos establecidos por la ley.

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Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas incluyen cifrado de comunicaciones, control de acceso por roles, auditorías periódicas y copias de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, notificaremos a los afectados y a las autoridades competentes según lo dispuesto en la normativa colombiana.

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Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y recordar preferencias del usuario. Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma.
• Cookies analíticas: para entender cómo se usa el sitio y mejorar el servicio.
• Cookies de preferencias: para recordar configuraciones de sesión.

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Menores de edad

Certus Prospect es una plataforma diseñada exclusivamente para profesionales del derecho. No recopilamos datos personales de personas menores de 18 años de forma deliberada. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin autorización parental, procederemos a eliminarlos de inmediato.

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Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de última actualización aparece en el encabezado de este documento.

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Contacto y reclamaciones

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.