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Marco legal y responsable
El Habeas Data es el derecho constitucional que tiene toda persona a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en bancos de datos. En Colombia está regulado principalmente por la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario, el Decreto 1377 de 2013.
Certusetpromptus SAS, con domicilio en Bogotá D.C., es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Certus Prospect y actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos de prospectos y clientes que los abogados usuarios registran en la herramienta.
Este documento explica de forma práctica cómo ejercer tu derecho de Habeas Data frente a nosotros. Para conocer en detalle qué datos recopilamos y con qué fines, consulta nuestra Política de Privacidad.
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Tus derechos como titular
Como titular de los datos, la ley te reconoce los siguientes derechos frente a Certus Prospect:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Estos derechos se ejercen mediante dos mecanismos: la consulta y el reclamo, descritos a continuación.
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Consultas
Puedes consultar en cualquier momento qué información personal tuya reposa en nuestras bases de datos. La consulta se presenta por escrito a soporte@certusetpromptus.com, indicando tu nombre completo, documento de identidad y el dato puntual que deseas conocer.
| Trámite | Plazo |
|---|---|
| Respuesta a la consulta | Máximo 10 días hábiles desde su recibo |
| Si no es posible responder a tiempo | Se informa el motivo y la nueva fecha, sin superar 5 días hábiles adicionales |
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Reclamos
Si consideras que tus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o que hemos incumplido algún deber legal, puedes presentar un reclamo al mismo correo, describiendo los hechos y adjuntando los documentos que respalden tu solicitud.
| Trámite | Plazo |
|---|---|
| Confirmación de recibido | Se marca como "reclamo en trámite" dentro de 2 días hábiles |
| Si el reclamo está incompleto | Se te solicita subsanarlo dentro de los 5 días siguientes |
| Resolución del reclamo | Máximo 15 días hábiles desde su recibo |
| Si no es posible resolver a tiempo | Se informa el motivo, sin superar 8 días hábiles adicionales |
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Autorización y revocatoria
El tratamiento de tus datos parte de tu autorización previa, libre e informada. Puedes revocarla en cualquier momento escribiendo a nuestro correo de contacto; el proceso de revocatoria es igual de sencillo que el de otorgamiento.
Ten en cuenta que la revocatoria de la autorización puede implicar la suspensión o terminación del servicio cuando el dato sea indispensable para prestarlo, y que algunos datos podrán conservarse si una norma legal o un proceso judicial en curso así lo exige.
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Queja ante la SIC
Si después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante nosotros no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes elevar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección de datos en Colombia. Este es un requisito de procedibilidad: la queja solo puede presentarse una vez hayas agotado dicho trámite con nosotros.
Puedes radicar tu queja en www.sic.gov.co.
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Contacto
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos en este documento, escríbenos directamente:
Bogotá D.C., Colombia · Tiempo de respuesta: según los plazos legales señalados arriba